BNK부산은행(행장 빈대인)이 16일 '2019년도 상반기 경영전략회의'를 열고 '리디자인 뱅킹'을 선언했다.
이날 부산은행 기장 연수원에서 열린 경영전략회의에는 경영진 및 부실점장 등 300여명이 참석했다.
올해 경영방침을 낡은 은행업 틀을 과감히 깨는 혁신으로 고객에게 가장 신뢰받는 은행이 되기 위해 '리디자인 뱅킹, 은행업의 재설계'로 정했다.
그 일환으로 올해 전면 시행한 '허브 앤 스포크(영업점의 지역단위 협업체계)' 제도와 '고객중심' 영업을 위해 전면 개편된 성과평가체계에 따른 구체적인 영업전략을 공유했다.
4대 전략방향을 △고객 중심 △지역 중심 △디지털 중심 △혁신 지향으로 정했다.
고객중심 마케팅을 추진하고 금융환경 변화 대응을 위한 채널 및 업무 혁신하고 디지털 플랫폼을 통한 '고객 생활 속, 마음 속 은행'을 구현한다. 소비자를 보호하고 공유가치를 창출하는 등 지역과도 동반 성장한다.
빈대인 BNK부산은행장은 “영업점 방문객 감소 추세에 따라 창구에 오지 않는 '보이지 않는 고객'을 보려는 노력이 필요하다”며 “고객을 보는 관점을 비롯, 데이터와 디지털을 이해하고 활용하려는 '생각 대전환'으로 미래지향적인 조직으로 거듭나겠다”고 밝혔다.
함지현기자 goham@etnews.com
