이베이코리아는 지난 3월 2일부터 8일까지 자사 무인택배함 '스마일박스' 이용 관련 설문을 실시했다고 29일 밝혔다.
조사 결과 대학 내 스마일박스 사용 경험이 있는 20대 대학생 중 여성이 약 70%를 차지했다. 지난해 G마켓 전체 스마일박스 이용자 중 여성이 52%를 차지한 것에 비해 높은 수치다.
이베이코리아는 연령이 낮은 여성일수록 낯선 사람을 대면하는데 큰 부담을 느끼거나 안전한 수령 방식을 선호하는 성향이 드러날 수 있다고 분석했다.
스마일박스는 G마켓, 옥션, G9에서 상품 구매 시 근처 GS25 편의점이나 대학교 기숙사에 설치된 스마일박스에서 택배를 받을 수 있는 서비스다.
지난 2016년 9월 론칭 이후 현재까지 32개 대학교 기숙사 등 전국 기준으로 800여 곳에 2만450개 이상 스마일박스를 설치했다. 이화여자대학교는 기숙사생 10명 중 6명 가량이 이용하는 것으로 나타났다. 경희대학교, 단국대학교 등이 뒤를 이었다.
스마일박스 배송 품목 1위는 의류·화장품(50%)이다. 생활용품(22%)이 2위, 소형 전자제품이 약 14%로 뒤를 이었다.
스마일박스 이용 이유는 '낮에 택배 받을 사람이 없어서'(약 55%), '원하는 시간에 택배를 수령하고 싶어서'(23%), '분실 위험 때문에'(11%) 등이 나왔다. 누적 사용 횟수는 5회 이상이 약 36%로 집계됐다. 이용 만족도에서는 '매우 만족한다'와 '만족한다'가 약 95%를 차지했다.
대학교 기숙사에 설치된 스마일박스는 개인 개별 택배를 수령할 수 있다. 대학교 내 스마일박스 이용 시 이베이코리아 쇼핑몰에서 주문한 비율은 90% 이상, 기타 개인 택배 수령은 10% 미만으로 집계됐다.
이베이코리아 관계자는 “서울시 주요 대학교에 스마일박스를 설치해 온라인 쇼핑을 즐기는 젊은 연령층과 접점을 넓혔다”면서 “앞으로 스마일박스 서비스를 계속 확대해 편리한 라스트마일 쇼핑 경험을 제공할 것”이라고 말했다.
윤희석 유통 전문기자 pioneer@etnews.com
