직장인 10명 중 7명 이상은 인사 평가 제도에 신뢰가 부족한 것으로 나타났다.
대한상공회의소(회장 박용만)가 최근 대기업과 중견기업 직장인 700명을 대상으로 실시한 '인사평가제도에 대한 직장인 인식조사'에 따르면, 직장인 75.1%는 “인사평가제도를 신뢰하지 않는다”고 답했다.
'평가기준 합리성'(36.6%), '평가과정 투명성'(38.6%), '평가결과 공정성'(36.9%) 등 모든 항목에 걸쳐 “동의한다”는 긍정 응답이 40%를 밑돌았다.
직장인은 '사내정치에 따른 평가'(58.8%), '개인 이미지로 평가'(41.2%), '연공서열'(35.5%), '온정주의적 평가'(27.5%) 순으로 응답 이유를 답했다.
원칙이 현실과 맞지 않은 평가관행이 인사평가 불신을 부채질하는 것으로 나타났다. 직장인은 평가결과에 큰 영향을 미치는 항목에 대해 '조직공헌도'(37.8%)보다는 '평가자에 대한 충성도'(62.2%)를, '과정'(29.8%)보다는 '결과'(70.2%)를, '혁신적 태도'(33.7%)보다는 '보수적 태도'(66.3%) 등을 꼽았다.
개인과 회사의 성장에 도움이 되는지에 대한 응답으로는 '회사·개인 모두에 도움이 안된다'가 44.1%로 가장 많았다. '회사에만 도움된다'가 34.6%를 차지했다. '회사와 개인 모두에게 도움이 된다'는 답변은 16.9%에 불과했다.
인사평가 동기부여 효과에 대해서는 '오히려 의욕을 꺾는다'는 답변이 43.5%, '아무 영향력 없다'가 16.5%를 차지했다. 평가제도가 성과와 역량향상에 도움이 되는지에 대해서도 '효과가 없다'(52.7%)는 응답이 과반을 차지했다.
인사평가에 대한 불신은 인사관리에 대한 불신으로 이어졌다. 평가결과와 인사관리가 연계되는지를 묻자 61.1%가 '연계되지 않는다'고 답했다. 평가결과가 임금인상과 승진에 반영되는지에 대해서도 각각 절반에 가까운 49.9%와 46.2%는 '그렇지 않다'고 답했다.
대한상의는 직장인들이 인사평가제도의 효과를 의심하는 이유 중 하나로 기업의 일방적이고 수직적인 평가문화를 지적했다. 대한상의가 인사부서장 700여명을 상대로 한 조사에서 상사가 단독 평가하는 '하향식 평가'를 적용하는 기업이 51.8%로 절반을 상회했다.
대한상의는 “수직적인 평가관행은 상명하복과 불통 기업문화를 야기해 조직의 혁신과 발전을 저해하고 있다”며 “글로벌 기업이 다양한 인사평가제를 활용해 선진 기업문화를 정착시켜 나가는 것과 대조되는 흐름”이라고 지적했다.
권동준기자 djkwon@etnews.com
