[2017 상반기 인기상품]고객만족-삼성전자 갤럭시S8·갤럭시S8 플러스

Photo Image

삼성전자(대표 권오현) 갤럭시S8과 갤럭시S8 플러스는 출시 초반부터 역대 기록을 돌파하며 흥행 돌풍을 일으키고 있다. 삼성전자는 이례적으로 언팩 전부터 선보인 티저 광고와 사상 최대 규모 체험존 등 남다른 스케일과 전략이 돋보이는 마케팅으로 갤럭시S8, 갤럭시S8 플러스 흥행을 견인했다. 갤럭시S8, 갤럭시S8 플러스는 갤럭시S 시리즈 중 최단 기간 개통고객 100만명 돌파라는 기록을 세웠다.

두 제품은 스마트폰 한계를 뛰어넘는 새로운 디자인과 기능으로 모바일 라이프 새 시대를 열었다는 평가를 받는다. 가장 눈에 띄는 변화는 아름답고 독창적인 '인피니티 디스플레이'다. 좌우 측면에 적용된 듀얼 엣지 스크린은 매끄럽고 완벽한 곡선을 이루며 편안한 그립감과 몰입감을 선사한다. 게임이나 영화 등 멀티미디어 콘텐츠를 즐기기에 최적화된 18.5대 9 비율의 크고 시원한 디스플레이는 시각적 즐거움을 전한다.

삼성전자가 독자 개발한 지능형 인터페이스 '빅스비'는 스마트폰과 사용자 간 새로운 소통방식을 제안한다. 음성, 터치, 카메라 등 다양한 입력 방식을 통해 정보를 받아들이는 빅스비는 사용자 상황과 맥락을 이해해 맞춤형 서비스를 제공한다.

삼성 갤럭시 고유 성능도 놓치지 않았다. 세계 최초로 10나노 옥타코어 프로세서를 탑재했고 지문·홍채·얼굴 세 가지 생체 인식 기능을 지원해 완벽한 보안성과 편리성을 자랑한다. 1200만화소 듀얼 픽셀 후면 카메라와 800만 화소 전면 카메라는 흔들림 없이 빠르고 선명함이 강점이다.

갤럭시S8, 갤럭시S8 플러스와 함께 선보인 '삼성 덱스(Dex)'는 스마트폰을 마치 PC처럼 사용할 수 있게 해주는 역대급 주변기기로 삼성전자 자체 생태계 구축을 예고하며 IT 시장 대격변을 가져올 것으로 기대된다.

삼성전자는 제품 공개 직후인 4월 1일부터 전국 3000여개 삼성 모바일 체험형 매장과 주요 백화점, 대형 쇼핑몰 등 전국 80여곳 핫 플레이스에서 역대 최대 규모로 체험 마케팅을 실시했다. 4월 7일부터는 인피니티 디스플레이, 덱스와 홍채인식, 빅스비를 주제로 한 세 편의 광고를 순차적으로 공개했다.

'디스플레이' 편은 설산을 비행하는 거대한 나비를 활용해 갤럭시S8 인피니티 디스플레이 차원이 다른 압도적 몰입감을 전달했다. '덱스와 홍채인식' 편은 기차역에서 보안이 유지된 독립된 사무공간이 순식간에 마련되는 모습을 통해 갤럭시S8과 덱스, 홍채인식을 통한 편의성과 보안성을 표현했다. '빅스비' 편은 정보 검색, 문자 전송 등 일상에서 유용하고 쉽게 사용할 수 있는 빅스비 활용성을 효과적으로 보여준다.

출시 이후에는 5편의 스낵비디오를 공개했다. 이는 갤럭시S부터 진화를 거듭하며 가장 혁신적이고 완성도 높은 갤럭시S8, 갤럭시S8 플러스가 탄생한 모습을 보여주는 영상으로 소비자들에게 제품 혁신성과 우수성을 흥미로우면서도 직관적으로 전달했다.

'완성이자 새로운 시작'이라는 카피에 걸맞게 기존 스마트폰에서 경험할 수 없었던 완전히 새로운 모바일 라이프를 제시한 갤럭시S8, 갤럭시S8 플러스는 세상을 놀라게 할 기록을 세우며 눈부신 행보를 거듭하고 있다.


이주현 유통 전문기자 jhjh13@etnews.com

브랜드 뉴스룸