신한은행은 스마트폰 화면을 통해 폰뱅킹 업무를 처리할 수 있는 '보이는 ARS 서비스'를 시행한다고 22일 밝혔다.
보이는 ARS는 폰뱅킹 주요 업무를 스마트폰 화면으로 보면서 처리할 수 있도록 한 서비스다. 처리 가능한 업무는 잔액 조회, 입출금 거래내역 조회, 신한은행으로 송금, 다른은행으로 송금 네가지다.
고객은 편의에 따라 음성으로 안내하는 기존 ARS와 보이는 ARS 서비스를 선택해서 이용할 수 있다. 현재 안드로이드폰으로 T전화 앱을 사용하는 고객이 이용 할수 있다. 아이폰 및 기타 앱 연동 등 적용 범위 확대에 대해서는 향후 고객 사용결과를 분석해 검토할 예정이다.
길재식 금융산업 전문기자 osolgil@etnews.com
