업무 효율성을 높여주는 컬러 복합기는 이제 사무실에서 없어서는 안 될 품목으로 자리 잡았다. 다용도로 사용할 수 있는 컬러 프린트는 물론 스캔, 팩스 기능까지 다양한 기능을 가지고 있어 컬러 복합기 한 대로도 대부분의 사무 업무를 처리할 수 있기 때문이다.
그러나 복합기를 선뜻 구매하는 것이 어려운 것도 사실이다. 중소규모 기업은 물론 대기업이나 공공기관에서도 구매가격의 부담부터 용지나 토너 등 소모비용 문제, A/S 등이 걸림돌로 작용하기 때문이다. 이에 최근에는 컬러복합기를 직접 구매하기 보다는 전문업체를 통해 임대 및 렌탈을 진행하는 업체들이 늘어나고 있다. 그러나 렌탈 시장이 커지면서 제품이나 서비스 질이 문제가 되어 소비자들의 불만이 높아지고 있다. 한국소비자원에 따르면 렌탈 관련 불만 건수가 2010년 6,164건에서 2013년 10,465건까지 늘어났다고 하는데, 컬러복합기 렌탈 시장에서도 이는 자유롭지 않을 것이다.
이러한 상황에서 고객 만족을 통해 지속적으로 성장을 거듭해온 기업이 있어 눈길을 끈다. 사무기기 전문 렌탈 업체 ㈜칼라테크오에이(대표 정진석)은 고객만족을 최우선시하는 기업 철학을 통해 2012년 창사 이래 현재까지 50억 원 이상의 누적 매출을 기록해올 정도로 성장을 거듭해왔다. 특히 기업의 출력 용도에 맞춰 신도리코, 후지제록스 등 다양하면서도 우수한 장비를 구비, 급변하는 컬러 출력 시장에 바로 대응하는 한편, 중고제품이 아닌 신제품을 합리적인 가격에 제공하여 고객 만족도를 높이고 있다.
또한 당일 설치 및 AS을 철칙으로 하는 ‘고객만족 서비스’ 또한 칼라테크의 장점이다. 먼저 ‘원격지원 서비스’를 통해 고객이 임대한 복합기를 사용하던 도중 문제를 먼저 인식하여 바로 대응을 한다. 또한 문제가 생겼을 때 당일 내 처리하도록 하는 “당일 방문 서비스” 등을 통해 고객의 만족도 및 신뢰를 높이고 있다.
이를 통해 현재 칼라테크오에이는 코웨이㈜ 전국 700개 지사 계약을 비롯하여 NHN엔터테인먼트, 대한상공회의소, 삼성선물, 삼성SRA자산운용, 에이션패션, 마이다스에셋자산운용, 2015경북문경세계체육대회, 홍익대학교, 인하대학교, 예술의 전당, 서울디자인고등학교 등 총 700여 기업 및 공공기관, 대학 등과 임대계약 서비스를 진행하고 있다.
제품 및 렌탈에 대한 자세한 사항은 홈페이지(www.colortek.co.kr)나 문의 전화(02-719-1644)를 통해 확인할 수 있다.
