필립스, B2B 고객용 조명 애플리케이션 출시

필립스코리아는 자사 조명 제품 판매채널에 최신 정보를 전달하고 문의사항에 빠르게 대응하기 위해 전용 애플리케이션을 개발했다고 24일 밝혔다.

필립스 조명 앱에서는 발광다이오드(LED) 램프와 전문가용 등기구, 소비자용 등기구 등 현재 판매 중인 모든 상품의 카달로그를 살펴볼 수 있다. 신제품이 출시될 때 마다 빠르게 업데이트돼 판매채널에서 실시간으로 최신 제품 목록과 정보 확인이 가능하다. 등기구를 판매하는 전국 대리점이 등록돼 있어 지역별로 간편하게 대리점 정보도 얻을 수 있다.

또 소비자가 자주 묻는 질문과 답변을 담아 판매채널의 소비자 응대와 제품 판매를 수월하게 도울 예정이다. LED조명에 대한 잘못된 상식도 알려준다. 이 외에 ‘일대일 문의하기’를 통해 제품과 구매, 프로모션 등 고객 문의에 즉각적으로 답변할 수 있게 했다.

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필립스 조명 애플리케이션의 메인화면.

김일곤 필립스 조명사업부 부사장은 “앱 출시로 본사와 직접적인 교류가 힘들었던 중소규모 판매업체들과 신속하고 정확한 소통이 가능해 질 것”이라며 “B2B 고객뿐 만 아니라 일반 소비자들까지도 쉽게 제품 정보 및 판매처를 확인할 수 있어 필립스의 새로운 커뮤니케이션 채널로 자리 잡을 것으로 기대한다”고 말했다.

한편, 필립스는 오는 31일까지 앱 가입 회원 중 추첨을 통해 선물을 증정하는 이벤트를 진행한다. 당첨자에게는 필립스 9000시리즈 면도기, 필립스 진동 클렌저 비자 퓨어와 스타벅스 기프티콘 등을 증정한다.


성현희기자 sunghh@etnews.com


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