다음카카오(대표 최세훈·이석우)는 모바일 다음 검색광고에 사업자와 이용자가 카카오톡 일대일 상담을 할 수 있는 옐로아이디 버튼을 제공한다고 2일 밝혔다.
옐로아이디는 카카오톡 비즈니스 아이디다. 사업자가 고객에게 각종 소식을 메시지로 전송하고 일대일 채팅을 통해 상담, 예약, 주문을 받는 비즈니스 서비스다.
이번 연동을 통해 다음 검색광고 사업자는 검색 결과에 통화 버튼과 더불어, 자신이 운영중인 옐로아이디에 바로 접속하는 버튼을 동시에 노출된다.
이용자 또한 모바일에서 사업자와 정보를 주고 받을 수 있다. 다음 모바일 앱이나 웹 검색 결과에서 사업자의 옐로아이디 버튼을 누르면, 카카오톡 채팅을 통해 상담할 수 있다. 상담 후에는 사업자의 옐로아이디 미니홈에서 사업자의 위치, 공지사항 등 주요 정보를 확인 할 수 있다.
다음카카오는 정식 서비스에 앞서 지난해 12월부터 3개월간 숙박, 예약, 배달 등 약 500여개 업체와 시범 서비스를 운영한 결과 상담률이 2 배 이상 증가했다고 설명했다.
다음카카오 관계자는 “5만 여개 업체가 옐로아이디를 이용중”이라며 “다음 검색광고와 연동해 효과가 더욱 커질 것”이라고 말했다.
이경민기자 kmlee@etnews.com
