알서포트(대표 서형수)는 자사 블로그에 원격지원 서비스 ‘리모트콜(RemoteCall)’ 신제품의 강화된 기능을 최근 공개했다.
리모트콜은 알서포트가 제공하는 원격지원 통합 솔루션으로 제품군은 PC 원격지원 기능을 갖춘 리모트콜, 모바일 기기 원격지원 기능을 더한 리모트콜 모바일팩, 스마트폰 카메라를 통해 현장 상황 파악·지원이 가능한 리모트콜 비주얼팩으로 구성된다.
새로운 리모트콜은 iOS 원격지원 기능을 담아냈다. iOS 휴대기기 작동 화면을 실시간으로 공유하도록 했다.
사용자경험(UX)도 개선됐다. 직관적인 사용이 가능해 상담원과 고객이 편리하게 원격지원 서비스를 이용하도록 원클릭 상담 대기, 모바일 창구 선택 기능을 담았다.
알서포트는 블로그(blog.rsupport.com)를 통해 리모트콜의 새 기능을 미리 알리고 신제품 티저 영상도 공개했다. 리모트콜 신제품은 20일에 공식 발표된다.
권동준기자 djkwon@etnews.com
