삼천리는 ‘고객에게 행복에너지를 제공하는 도시가스 최고의 기업’이라는 소비자 중심 경영(CCM) 비전을 선포했다고 25일 밝혔다.
삼천리는 이날 오산 기술연구소에서 정대표 한국소비자원 원장과 삼천리 고객센터 대표, 임직원이 참석한 가운데 ‘소비자 중심경영 비전 선포식’을 열고 ‘고객센터 CCM 도입지원 협약식’과 ‘CCM 리더 위촉식’을 진행했다.
삼천리는 각 고객센터에 CCM 인증 획득 노하우와 멘토링을 제공한다. 이를 통해 협력 업체와의 동반성장과 소비자 중심 경영 확산에도 기여한다는 방침이다. 이날 위촉된 CCM 리더는 모든 업무 활동을 소비자 중심으로 개선하고 부서 내에서 잘 지켜질 수 있도록 관리하는 역할을 맡는다.
조한우 삼천리 도시가스사업본부 사장은 “CCM 비전 선포를 계기로 고객 서비스 수준을 한 단계 더 높여 삼천리 도시가스사업 지속성장과 도시가스업계 서비스 수준을 제고에 앞장서겠다”고 말했다.
함봉균기자 hbkone@etnews.com
