경동나비엔(대표 최재범)은 제품의 문제를 즉시 감지하고 고객 서비스를 지원하는 ‘프리미엄 원격 케어 서비스’를 업계 최초로 실시한다고 24일 밝혔다.
프리미엄 원격 케어 서비스는 제품에 문제가 발생했을 경우 이를 바로 감지해 고객에게 통보하고, 단계별 대응 방안과 서비스 기사 출장까지 지원하는 서비스이다. 고객이 문제를 제기하기 전에 경동나비엔이 먼저 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높일 것으로 기대했다.
이번 서비스는 상업용 케스케이드 시스템을 설치한 빌딩 및 사업장과 나비엔 콘덴싱 스마트톡 보일러를 설치한 가정을 대상으로 제공한다.
김명희기자 noprint@etnews.com
