외환은행(행장 윤용로)은 기존 고객정보 등록 고객 대상으로 영업점 방문 없이 상품 상담에서 예금 신규까지 전화와 PC 원격지원으로 처리해주는 `원스톱 예금신규 서비스`를 확대 실시한다. 서비스 시행으로 인터넷이나 채팅에 익숙하지 않은 고객 역시 전화 상담과 PC 원격지원 등을 통해 신규 예금 가입이 가능해졌다.
홈페이지 방문고객은 홈페이지 서핑 중 상품상담서비스 신청화면(Floating Banner) 클릭 한번으로 전문가 도움을 받아 신규 예금 가입이 가능하다. 영업점 방문, 콜센터 전화상담, 홈페이지에서 각종 상담요청 메뉴를 찾을 필요가 없어졌다. 외환은행 관계자는 “내년 상반기 중 원스톱 전화 환전서비스와 해외 송금서비스도 제공할 계획”이라고 밝혔다.
길재식기자 osolgil@etnews.com
