한국인터넷자율정책기구(KISO·의장 최세훈)는 네이버가 실시간 급상승 검색어를 의도적으로 조작한 흔적을 발견할 수 없었다고 23일 밝혔다.
KISO는 검증위원회에 의뢰, 올 상반기 중 네이버 실시간 급상승 검색어와 자동완성, 연관검색어 관련 사항을 조사한 외부 검증 보고서를 이날 발표했다. 이 보고서는 지난 1월부터 6월까지 네이버가 수동으로 실시간 급상승 검색어 등에서 제외 처리한 검색어 전체를 대상으로 적정성을 평가했다.
검증위는 개인정보, 명예훼손, 성인·음란성, 불법·범죄·혐오성, 서비스 품질저해, 법령 및 행정·사법 기관 요청, 상업적·의도적 사용 등 7개 검색어 제외 사유별로 노출 제외 절차와 제외기준이 적절히 적용되었는지 전수 조사했다. 제외 처리된 검색어 대부분은 음란 및 저작권 침해와 관련됐으며, 이용자 신고로 제외된 검색어는 연예인 등 유명인 관련 연관검색어가 대부분이었다.
네이버 자체 검수로 제외 처리된 검색어도 정무직 공무원 등 공인 관련 검색어가 임의로 제외 처리되지 않는 등 KISO의 정책결정 기준을 지킨 것으로 나타났다. 정치적 외압을 통한 검색어 조작 흔적은 보이지 않았다는 설명이다.
김기중 검증위원장은 “이번 검증 작업은 제외 검색어를 전수 검토한 점에 의의가 있다”며 “대체적으로 검색어 검수는 제대로 이루어지고 있다고 판단되며, 일부 문제점은 지속적으로 개선을 요구하고 문제점을 추적할 예정”이라고 말했다.
검증위원회는 명예훼손이 우려되는 일부 검색어를 익명처리해 전문을 KISO 홈페이지(www.kiso.or.kr)에 공개했다.
한세희기자 hahn@etnews.com
