관련 통계자료 다운로드 'CIO 유전자' 주요 조사 결과 정보기술(IT)을 활용해 혁신을 주도하는 기업 최고정보책임자(CIO)가 기업 의사결정 과정에서는 여전히 주변인에 머물고 있는 것으로 드러났다. 최고 경영자(CEO)를 비롯한 대부분의 경영진은 아직까지도 CIO를 본인의 과제는 충실히 수행하지만 기업 성장에는 큰 도움이 되지 않는 자리로 인식하는 것으로 조사됐다.
언스트앤영은 28일 글로벌 대기업 CIO 300명과 CEO, 최고운영책임자(COO), 최고재무책임자(CFO) 등 고위 임원 40명을 대상으로 실시한 `CIO의 유전자` 조사 결과, CIO 위상은 지난 20년 동안 크게 달라진 게 없는 것으로 나타났다고 밝혔다.
조사에 참여한 CIO 중 87%는 해당 기업의 도전과제 해결을 위해 본인에게 주어진 책임을 잘 수행하고 있다고 확신했다. 하지만 최고경영진이 모여 의사결정을 할 때 상시적인 지위와 역할을 갖고 참여하는 CIO는 10명 중 2명에 불과했다.
절반 가까운 고위임원들이 비즈니스 성과나 도전과제 해결을 위한 논의에 CIO의 역할이 많지 않다고 생각하는 것으로 조사됐다.
이 임원들은 CIO에게 비용 효율적인 IT시스템 운영과 IT를 통한 비즈니스 개선 방안을 기대한다면서 CIO가 기술적 전문성과 비즈니스 감각도 동시에 갖춰야 한다고 응답했다.
CIO들은 효과적인 업무 수행이 어려운 이유로 `동료 임직원의 지원 부족`을 꼽았다. 하지만 고위 임원들은 대체로 `무엇이 문제인지 잘 모르겠다`고 답해 CIO와 생각이 다른 것으로 조사됐다.
CIO는 `예산 부족`을 중요 장애 요인으로 꼽은 반면 임원들은 그렇지 않다고 답해 견해 차를 드러냈다.
보고서는 CIO가 주요 고위 임원 및 내부 이해관계자와 관계를 개선하는 게 무엇보다 중요하다고 지적했다. 운영 측면에서 중요한 역할을 수행하는 후배나 부하 직원 관리도 결코 소홀히 해서는 안 된다고 강조했다. 또 고객사와 규제·감동 당국, 애널리스트, 언론 매체 등 외부 관계자와의 관계도 중요하다고 밝혔다.
이 보고서는 성공적인 CIO가 되기 위해서 △구체적 실적과 성공사례를 제시할 것 △동료 임원들의 입장에서 이해하려고 노력할 것 △곤경에 빠진 이를 도와줄 것 △타인과 함께 하는 시간에 아낌없이 투자할 것 △내부 이해관계자 그룹을 조직할 것 △타부서와 협력할 때 항상 적극적이고 긍정적일 것 등 6가지 원칙을 지켜야 한다고 전했다.
`CIO 유전자` 주요 조사 결과
(자료:언스트앤영)
안호천기자 hcan@etnews.com
