[주목! 케이블] IT운영관리 효율화 사례

　◆IT운영관리 효율화 사례

　장춘하 한국HP 솔루션 컨설턴트

　클라우드의 광풍이 IT업계 전반에 몰아치고 있다. 클라우드 환경 도입에 대비한 준비를 철저히 해 나가야 겠지만, 더불어 현재의 IT 운영을 좀 더 효율화하고 고도화하는 데 쏟는 노력을 게을리 해서는 안 된다.

　이번 지식방송에서는 인시던트·변경·오퍼레이션 등을 더 효과적으로 관리할 수 있는 방안에 대해 사례를 중심으로 살펴본다. 변경 작업을 변경 관리 프로세스와 연계해 자동화한다든지, 인시던트 발생 시 원인 분석을 위한 절차를 자동화한다든지, 유지 보수 작업을 무인화하는 등의 사례다. 두 번째로 네트워크 운영의 효율성 제고도 모색한다. 대부분의 네트워크 운영 환경에서는 아웃소싱 인력이 많은 작업을 수행한다. 이럴 때 작업 관리가 되지 않아 대형 장애로 이어지는 사례가 심심찮게 보고된다. 접근 권한 제어와 작업 이력 관리로 장애를 미연에 방지하고 신속한 처리가 가능하게 할 수 있다. 또 장애 발생 시 어떤 상황에서도 언제나 장비에 접속이 가능하게 하는 방안도 함께 소개한다.

　 문보경기자 okmun@etnews.co.kr