보도/펜타시스템테크놀러지, 자이퍼 매뉴얼 레디 잇달아 공급

　펜타시스템테크놀러지(대표 장종준)는 30일 전자 매뉴얼관리 솔루션 ‘자이퍼 매뉴얼 레디’를 현대스위스저축은행, 상호저축은행중앙회, 한국토지주택공사 등에 잇달아 공급했다고 밝혔다.

　자이퍼 매뉴얼 레디는 업무처리에 필요한 매뉴얼, 업무편람, 규정서, 지침서, 서식, 사례집, 법령 등 자료 형식에 관계없이 단일화된 통합검색을 제공해 신속하게 검색, 활용할 수 있는 시스템이다. 　

　전자문서의 온라인화는 물론 에디터를 제공해 매뉴얼DB를 구축할 수 있으며 이미지, 녹취파일, 동영상 등 멀티미디어 파일을 함께 관리할 수 있다.

　이 솔루션은 최근 고객의 다양한 문의를 신속하게 처리해야 하는 콜센터에서 문서와 규정을 빠르게 찾을 수 있는 ‘상담지식매뉴얼관리시스템’으로 적용되고 있다.

　이성규 펜타시스템 ECM팀 이사는 “이 솔루션은 기업에서 발생하는 다양한 형식의 자료들을 빠르고 정확하게 조회 및 활용할 수 있어 소비자를 대상으로 신속한 업무처리를 필요로 하는 콜센터의 적용사례가 증가하고 있다”며 “종이계약서를 편리하게 조회, 검색할 수 있는 ‘자이퍼 계약서 관리시스템’을 출시했다”고 말했다.

　김인순기자 insoon@etnews.co.kr