`IT 기술장애` 실시간 해결 사이트 등장

　IT분야의 기술장애로 인한 문제를 2시간 내에 실시간 해결해주는 사이트가 등장했다.

진두아이에스(대표 손관헌)는 IT지식정보커뮤니티 ‘넷바이셀(www.netbuysell.co.kr)’을 통해 전산담당자 등이 장애발생으로 인한 기술문제를 올리면 최대한 빠른 시간 안에 해결상담을 해준다고 20일 밝혔다.

진두아이에스는 통합유지보수와 인프라 시스템통합(SI) 분야의 경쟁력을 강화하는 차원에서 기존 고객뿐만 아니라 일반인들의 답변도 실시간으로 처리해주고 있다. 문제처리 시간을 단축하기 위해 문의자가 기다리는 시간을 초과할 경우 일정금액을 보상해주는 미답변 보상제도 실시하고 있다. 서비스 영역은 우선 네트워크 및 보안 분야에 도입하며, 향후 데이터베이스, 시스템, 기타 분야 등 전체 IT분야로 확대할 계획이다.

손관헌 진두아이에스 사장은 “넷바이셀을 뛰어난 기술력을 바탕으로 엔지니어들의 고충을 실시간으로 해결해주는 IT분야의 핵심 커뮤니티로 만들겠다”며 “다양한 자료와 콘텐츠들을 강화해 종합 IT포털 사이트로 만들 계획”이라고 말했다.

권건호기자 wingh1@etnews.co.kr