제네시스, ‘UC 커넥트 이니셔티브’ 출시

다국적 정보기술업체 제네시스텔레커뮤니케이션스(한국지사장 위재훈)는 15일 ‘UC 커넥트 이니셔티브’를 선보였다.

‘UC(United Communication) 커넥트(Connect) 이니셔티브(Initiative)’는 ‘제네시스 CIM(Customer Interaction Management)’ 소프트웨어 플랫폼과 업계 주요 UC 솔루션들과 통합하고, 상호 운영성을 강화하기 위해 설계한 제품이다. 소비자는 ‘UC 커넥트 이니셔티브’를 이용해 기업의 고객 콘택트센터에 닿기에 쉬워지고, 필요할 때 호(콜)의 중단없이 백오피스(Back Office) 직원이나 전문가와 통화할 수 있다는 게 제네시스 측 설명이다.

제네시스는 ‘UC 커넥트 이니셔티브’로 기업들이 여러 서비스 비용을 줄이는 업무 프로세스(process)를 확립하고, 고객 서비스 전반을 향상시킬 것으로 기대했다.

이은용기자 eylee@etnews.co.kr