MS, 제품 문제 해결 지원 사이트 열어

다국적 정보기술업체 한국마이크로소프트(대표 김제임스우)는 21일 자사 제품을 쓰면서 일어나는 궁금증이나 문제점을 쉽게 해결하도록 기술자료를 모은 고객지원 인터넷 사이트 ‘스텝 바이 스텝(support.microsoft.com/gp/sbs_index/ko)’을 열었다.

마이크로소프트(MS)는 이 사이트를 고객 문의 가운데 상위 80%(50여개 문항)를 제품·주제별로 분류해 상세한 해결방법을 제시하는 형태로 꾸몄다. 동영상 등을 활용한 화면을 따라가면 여러 문제를 해결할 수 있다는 게 MS 측 설명이다.

‘윈도 비스타·XP’, ‘오피스 2007’ ‘인터넷 익스플로러’ ‘윈도우 미디어 플레이어’ 등을 메인 메뉴로 삼아 항목마다 자세한 문제 해결법들을 달아놓았다.

이은용기자 eylee@etnews.co.kr