KT네트웍스, 사학연금공단 콜센터 구축 수주

　KT네트웍스가 사립학교교직원연금관리공단(이하 사학연금공단) 콜센터 구축사업을 수주했다.

　이 사업은 사학연금공단이 교직원에게 제공하는 연금 관련 상담 업무의 효율성을 제고하고 고객 만족 및 서비스 향상을 꾀할 수 있도록 올 IP 기반의 음성 및 데이터 통합 콜센터를 구축하는 것이다.

　KT네트웍스는 IP교환기(IP-PBX)와 컴퓨터전화통합(CTI), 지능형자동응답시스템(IVR), 녹취 시스템 기능이 탑재된 올 IP 기반 콜센터 시스템을 오는 8월까지 구축할 예정이다.

　최양구 KT네트웍스 SI사업본부장은 “차세대 통신 환경에 최적화된 올 IP 기반 콜센터 시스템을 구축할 것”이라며 “향후 IP텔레포니 부가서비스 적용 및 기능 확장을 위한 표준 또한 확보할 수 있도록 할 계획”이라고 밝혔다.

　김원배기자 adolfkim@etnews.co.kr