오라클 CRM 온디맨드, 빠른 ROI 제공으로 고성장

-오라클 CRM온디맨드 소셜 CRM 기능 제공

-세종텔레콤, 한국존슨앤존슨, 한국오가논 등 국내 다수 기업에 채택

2008.11.06 - 오라클(www.oracle.com)은 지난 15개월간 아태지역에서 다양한 산업에 걸쳐 CRM 온디맨드 신규 고객을 대거 확보하며 관련 시장에서 높은 성장을 달성했다고 6일 밝혔다.

오라클 CRM 온디맨드 솔루션은 자동차, 커뮤니케이션, 금융 서비스, 하이테크, 생활과학, 미디어, 서비스, 부동산, 공공, 소매 및 유통 등을 포함한 다양한 핵심 산업에서 채택되고 있다. 다수 레퍼런스를 확보함으로써 오라클 CRM 온디맨드는 신속한 투자회수와 소셜 CRM 성능으로 높은 평가를 받고 있음이 다시 한번 입증됐다.

지난 15개월간 오라클 CRM온디맨드를 채택한 기업으로는 국내 세종텔레콤, 한국존슨앤존슨, 한국오가논, 아이디에스트러스트를 비롯해 BP 오스트레일리아(호주), 허츠 오스트레일리아 (호주), 3M 타이완 (대만), 장안 포드 마즈다 (중국), 올림푸스 홍콩 앤 차이나 (홍콩, 중국), 솔로몬 시스테크(홍콩), 맥밀란 (인도) 등이 있다.

오라클 CRM 온디맨드는 업계 최고의 시벨 CRM 애플리케이션 및 오랜 구축 경험을 기반으로 업계에서 가장 포괄적이고 비용 효율적인 SaaS 솔루션을 제공한다. 또한 오라클 CRM 온디맨드는 웹 2.0 기능을 활용해 기업들이 블로그, 소셜 네트워크, 온라인 커뮤니티, 공유 북 마크 및 매시업 등을 포함한 고객관계관리를 위한 방대한 데이터 및 정보를 효율적으로 이용할 수 있도록 도와준다. 전세계적으로 500만 명 이상의 고객들이 오라클 CRM 온디맨드를 사용하고 있다.

시장 조사 업체인 오범(Ovum)사는 최근 보고서에서 오라클의 SaaS기반 애플리케이션은 협업을 통해서 CRM의 활용과 효과를 증진시키는 방안을 제시하고 있다고 분석했다. 또한 오라클 CRM 온디맨드는 최근 조사기관 포레스터 리서치의 ‘2008년 4분기 영업활동관리’ 보고서에서 강력한 영업 자동화, 채널관리 성능 및 SaaS 최적의 솔루션으로 높은 평가를 받아 리더로 선정된 바 있다.

세종텔레콤 신규사업팀 권범수 팀장은 “새로운 고객의 발굴 및 관리, 신규고객화, 영업활동 및 판매 사후 고객관리에 이르기까지 고객 관리의 시작과 끝을 모두 오라클 CRM을 통해 제공하고 있다. 이를 통해 고객에게 보다 좋은 서비스를 전달할 수 있는 기반을 마련했다”고 말했다.

오라클 아태지역 윌 보스마(Will Bosma) 부사장은 “신제품 오라클 CRM 온디맨드 릴리즈 15는 고객들이 향상된 기능을 보다 간편하게 사용할 수 있도록 한다. 오라클 모바일 세일즈 어시스턴트와 더불어 오라클 고객들은 지속적으로 CRM에 접근하고 모바일 기기를 활용해 생산성을 향상시킬 수 있다" 면서 "특히, 신제품의 오라클 세일즈 프로스펙터는 집단지능 및 분석자료를 활용해 영업 전문가들이 구매 패턴에 따라 시장 트렌드를 선도할 수 있도록 도와주는 최고의 소셜 CRM 애플리케이션으로 최종사용자의 협업 및 생산성 향상을 위해 웹 2.0을 활용하고 있어 엔터프라이즈 2.0을 위한 최적의 대안을 제시하고 있다”고 강조했다.