오라클, 오라클 CRM 온디맨드 신제품 발표

통합된 오라클 CRM 온디맨드 및 오라클 시벨 CRM의 핵심 고객 데이터 기반 분석 수행

영업 파이프라인에 대한 전반적인 뷰 제공

오라클(www.oracle.com)은 온디맨드(on-demand) 및 온프레미스(on-premise) 전반에 걸쳐 싱글고객뷰를 달성할 수 있도록 지원하는 선통합(prebuilt integration)된 제품인 ‘오라클 CRM 온디맨드 인테그레이션 투 시벨 CRM(Oracle CRM On Demand Integration to Siebel CRM)’을 발표했다.

오라클 CRM 온디맨드 인테그레이션 투 시벨 CRM은 오라클 CRM 온디맨드 및 오라클 시벨 CRM의 핵심 고객 데이터를 일치화시켜 이를 기반으로 분석을 수행한다. 신제품은 또한 산업 및 프로세스 중심의 CRM 달성을 위해 온프레미스 기능을 필요로 하는 기업들이 신속하고 손쉽게 CRM 온디맨드를 활용할 수 있도록 도와줌으로써 영업인력 및 관리자급 임원에게 영업 파이프라인에 대한 전반적인 뷰를 제공한다.

오라클 CRM 온디맨드 인테그레이션 투 시벨 CRM은 오라클의 표준 기반 애플리케이션 통합 아키텍처(AIA) 및 오라플 퓨전 미들웨어 기반으로 하고 있어 통합에 따른 위험을 현저하게 경감시킨다. 신제품은 또한 온프레미스 및 CRM 온디맨드가 선통합되어 있어 신속한 구축을 지원하고 통합에 소요되는 IT 자원을 절감할 수 있다.

안토니 라이(Anthony Lye) 오라클 CRM 부문 부사장은 "오라클 CRM 온디맨드 인테그레이션 투 시벨 CRM의 출시를 통해 기업들은 신속하고 효과적으로 통합된 CRM 시스템의 혜택을 인식할 수 있을 것," 이라면서 "오라클 온프레미스의 심화된 기능과 CRM 온디맨드의 신속한 구축 및 활용 기능이 강력하게 결합되어 오라클 고객들에게 보다 나은 가치를 전달하고 있다,"라고 말했다.