관련 통계자료 다운로드 연도별 개인정보 민원 현황 일명 ‘보이스 피싱’이라 불리는 전화 사기가 갈수록 지능화하며 여전히 기승을 부리는 것으로 나타났다.
26일 한국정보보호진흥원(KISA 원장 황중연)이 지난해 개인정보침해신고센터에 접수돼 처리한 개인정보 민원을 분석한 결과에 따르면, 2007년 접수된 개인정보 민원은 총 2만5965건으로 전년보다 11% 증가했다.
전화사기 관련 민원은 전체의 28%인 7255건으로 주로 전화사기에 대한 예방과 구제 방법에 대한 문의가 대다수를 자치했다. 전화 사기는 국세청이나 금융기관, 법원·검찰 등 공공기관 사칭은 물론 최근엔 통신사 직원을 사칭해 미납급이나 환급금을 이유로 개인정보를 요구하는 사례도 발생하는 등 사기수법 및 대상이 점차 지능화·다양화되는 것으로 분석됐다.
‘이용자 동의없는 개인정보 수집’ 관련 민원은 1166건으로 전년 대비 55% 줄었으나 이 중 대부분을 유무선통신사업자의 고객정보를 활용한 불법 텔레마케팅 사례가 차지한 것으로 나타났다. 통신 시장이 포화되고 IPTV·인터넷 전화 등 결합 상품 출시로 가입 유치 경쟁이 심화됨에 따라 개인정보 활용 요인이 증가한 것이 원인으로 꼽힌다.
포털·게임 등 인터넷사업자의 경우 여전히 중소 웹사이트를 중심으로 회원탈퇴 요구 불응 또는 탈퇴 시 과도한 개인정보 수집을 요구하고, 기술적·관리적 보호조치가 미비해 개인정보 노출 관련 민원이 많은 것으로 나타났다.
한세희기자@전자신문, hahn@
