비티씨, 출장AS때 문자발송 서비스

　비티씨정보통신(대표 김성기 www.btc.co.kr)은 지난해 7월부터 시행하고 있는 전국 출장 AS에 SMS 문자발송과 고객이 서비스 결과를 조회할 수 있는 2가지 서비스를 추가한다고 28일 밝혔다.

　SMS 문자발송 서비스는 제우스 LCD 모니터에 문제가 발생할 경우 30분 이내에 고객과 가장 가까운 지점과 고객에게 동시에 SMS 문자를 전송하는 방식으로 신속한 방문서비스가 가능하다. 비티씨 홈페이지를 통해 제공되는 결과조회 서비스는 고객이 본인의 전화번호만 입력하면 현재 진행되는 있는 AS를 한눈에 파악할 수 있다.

　박진웅 고객만족팀장은 “지난해 7월부터 진행된 무상 출장 AS는 이름만 출장 서비스가 아닌 본래의 목적에 맞게 충실하게 진행돼 왔다”며 “이번 SMS 문자 발송 서비스, 실시간 결과 조회 서비스는 7개월 동안 출장 서비스를 진행해 오면서 고객들의 요구 사항을 파악하여 더욱 완벽한 서비스를 제공하고자 하는 취지에서 만들어졌다”고 말했다.

김동석기자@전자신문, dskim@