관련 통계자료 다운로드 이용항목별 인터넷 뱅킹의 이용률 주피터케이건이 미국의 인터넷 뱅킹 이용자 3316명을 대상으로 2006년 재무서비스 분야의 IT소비자 동향을 조사한 결과, 미국의 인터넷 뱅킹 이용자 3명 중 2명은 온라인을 통해 은행의 재무상품에 대한 정보를 습득 및 연구하는 것으로 나타났다. 은행 지점에서 직접 상담해 정보를 획득하는 사람은 전체의 27%에 불과하고, 그 다음이 전화상담과 e메일 순으로 나타났다.
은행의 새 재무상품 홍보는 e메일이나 전화보다는 홈페이지나 포털과 같은 인터넷을 활용하는 게 바람직함을 보여준다.
반면에 신규계좌를 인터넷 뱅킹을 통해 개설하는 소비자는 10명 중 1명이며, 은행 지점을 직접 방문해 개설하는 소비자는 87%에 이르는 것으로 나타났다. 향후 2010년까지 신규계좌를 개설해 인터넷 뱅킹을 이용하겠다는 사람은 27%로 기존 계좌를 온라인으로 전환하겠다는 응답자의 3배에 이르렀다. 이는 은행들이 인터넷 뱅킹에 계속 투자해야 함을 보여준다.
온라인 뱅킹을 가장 잘 사용하는 연령층은 25∼34세였다. 이들의 인터넷을 이용한 재무상품 조사는 77%로 전체 소비자에 비해 11% 많고, 인터넷을 통한 신규계좌 개설 비율도 2배가 높았다. (제공 : 주피터케이건코리아, www.jupiterkagan.co.kr)
정소영기자@전자신문, syjung@
