주피터케이건이 미국의 인터넷 뱅킹 이용자 3316명을 대상으로 2006년 재무서비스 분야의 IT소비자 동향을 조사한 결과, 미국의 인터넷 뱅킹 이용자 3명 중 2명은 온라인을 통해 은행의 재무상품에 대한 정보를 습득 및 연구하는 것으로 나타났다. 은행 지점에서 직접 상담해 정보를 획득하는 사람은 전체의 27%에 불과하고, 그 다음이 전화상담과 e메일 순으로 나타났다.

은행의 새 재무상품 홍보는 e메일이나 전화보다는 홈페이지나 포털과 같은 인터넷을 활용하는 게 바람직함을....