티브로드 콜센터, 고객 감동 서비스 교육 실시

　복수종합유선방송사업자(MSO)인 티브로드(대표 진헌진)가 고객 감동 서비스 확립 및 대고객 서비스 문화 구축을 위해 콜센터 및 마케팅 직원을 대상으로 8월말까지 ‘고객 감동 서비스 교육’을 실시한다고 26일 밝혔다.

이번 교육은 고객 중심의 서비스 마인드 확립 및 서비스 질 향상을 통한 고객 응대 강화에 초점을 맞췄으며, 강의는 방송위원회 시청자 민원팀 과 고객 서비스 전문 강사가 맡는다.

티브로드는 향후 고객 감동 서비스 교육을 상담원·설치기사를 대상으로 분기별로 실시하여 차별화된 고객 만족 기술을 갖춰나갈 계획이다.

　 권건호기자@전자신문, wingh1@