SK텔레콤, 시민단체와 판촉이벤트 과금피해자 구제 합의

　SK텔레콤이 시민단체와 멜론 판촉이벤트를 통한 데이터요금 초과 과금 피해구제에 합의했다. 소송에 앞서 이동통신사가 문제해결 의지를 갖고 소비자 피해구제를 대대적으로 실시한 것은 이번이 처음이다.

SK텔레콤과 녹색소비자연대는 19일 녹소연의 멜론 공익소성에 참여한 소비자들에게 이미 납입한 서비스 요금을 환급하고 10만원 무료 통화권을 지급하기로 했다고 밝혔다.

SK텔레콤은 멜론 서비스 무료 이벤트의 고지 및 유료회원 가입절차를 개선하고 데이터 요금 추가 과금에 대해서는 소송 참여자뿐만 아니라 무선포탈 사업자들로부터 해당 소비자들의 콘텐츠 다운로드 내역 등의 자료를 받아 피해 소비자의 신고 없이 일괄 구제하기로 했다.

녹소연 측은 “이번 소비자 피해구제 합의가 이동통신시장의 다양한 문제 해결에 귀감이 되길 바란다”라며 “향후 이동통신사들이 그릇된 마케팅을 지양하고 소비자권익 보호에 보다 많은 관심을 기울이는 전기가 될 것으로 기대한다”고 말했다.

이에 앞서 녹소연은 지난 2월 SK텔레콤 멜론 자동유료 전환과 데이터요금 초과 과금에 대해 공익소송을 진행한 바 있다.

손재권기자@전자신문, gjack@