[2005 상반기 인기상품]고객만족-인터넷전화: 삼성네트웍스

삼성네트웍스(대표 박양규 http://www.samsungnetworks.co.kr)는 기존 인터넷전화(VoIP)서비스를 통해 쌓아 온 기술력과 노하우를 바탕으로 올 하반기 본격 상용화가 예상되는 인터넷전화 시장 선두 자리 수성을 노리고 있다.

인터넷전화 최대 장점인 ‘요금 경쟁력’과 함께 기존 음성통화 위주의 서비스에 비해 전용단말기를 통해 제공되는 여러 부가서비스와 다양한 기능을 무기로 고삐를 단단히 죌 예정이다.

삼성네트웍스는 서비스 품질 향상을 위해 통신 사업자 간 연동 테스트를 시행중이다. 사내 전화 방송(전화를 통한 방송), 원격 전화 기능, 동시 착신(여러 개의 전화번호로 동시에 착신), 멀티넘버, 폰 플러스(하나의 번호에 여러 단말기 사용), 레터링(발신자 이름 표시), 다양한 벨소리, 통화 내역 조회, 아웃룩 주소록을 통한 전화걸기, 웹 기반 사용자 인터페이스 제공 등 편리한 사용자 환경 및 통화 부가 기능 마련에 최선을 다하고 있다.

2005년 상반기에는 상용화를 앞두고 기업체 IT 담당자 약 2000명을 대상으로 국내 최초이자 최대 규모의 인터넷전화 설명회도 개최해 인터넷전화에 대한 궁금증 해소 및 저변확대에 노력한 바 있다. 그에 힘입어 현재 삼성네트웍스 인터넷전화 서비스 이용고객은 대우증권, 도루코, 태평양 그룹 (태평양 금속 등), 한국코카콜라 등 1200여개사를 웃도는 상황이다.

삼성네트웍스 박양규 사장은 “기업들은 인터넷전화를 통해 업무 환경의 획기적인 변화와 발전을 체험하게 될 것”이라며 “VoIP 시장을 끌고 온 1등 기업의 기술과 노하우를 바탕으로 인터넷 전화 시장 확대에 최선을 다하겠다”고 포부를 밝혔다.