[열린마당]브랜드 인지도와 온라인 마케팅

환율이 하락하고 있다. 국제 유가도 최고치를 경신하고 있다. 현재 세계 여러 시장에서 중국과 대만의 거센 가격 공세로 시장을 잠식당하고 있는 중소 전자업체의 경우 타격이 더 클 것이다.

　대부분의 중소 업체는 브랜드 인지도가 낮고 거래처 다변화를 이루지 못해 제 값을 받기 어려운만큼 낮은 가격이 주요 무기이기에 환율 하락은 중소 업체의 수익성 악화와 경쟁력 약화로 이어진다.

　브랜드 인지도 제고와 시장 다변화는 자본·인력 등을 고려할 때 중소업체에 쉽지 않은 일이다. 이 때 생각할 수 있는 것이 온라인 마케팅이다. 온라인 마케팅은 온라인을 기반으로 수행되는 모든 상업적인 활동을 의미한다.

　온라인의 주요 속성은 거미줄처럼 연결된 네트워크 간 커뮤니케이션이 가능한 양방향성, 시간적·공간적·양적·내용적 제약을 두지 않고 정보제공이 가능한 무제한성이다. 단방향 매체인 TV는 한정된 채널만 있지만 온라인은 수많은 정보채널 중 수용자가 원하는 정보만 선택 가능한 개별성이 있다.

　온라인 마케팅은 이러한 온라인의 속성을 이용하여 해외 마케팅을 수행하는 것이다. 온라인 마케팅은 인터넷을 이용한 것이 대부분이다. 결국 온라인 마케팅은 인터넷을 이용한 해외 수출 마케팅이라고 쉽게 생각할 수 있다.

　해외에 제품을 팔아야 하지만 마케팅 여력이 없는 업체로서는 온라인 마케팅은 매력적임에도 불구하고 아직 저변 확대가 이루어지지 않고 있다. 대부분의 중소 업체가 갖고 있는 적은 해외 영업 인력으로는 세계 곳곳을 커버하기 어렵다. 그렇다고 세계 여러 국가에 지사를 두어 영업활동을 하자니 재정적 부담이 크다.

　그러나 온라인 마케팅을 통하여 전세계 여러 회사와 전략적 제휴를 통한 파트너십을 형성한다면 거의 비용을 들이지 않고도 세계 여러 곳의 파트너 회사를 자사의 지사처럼 활용할 수 있다.

　온라인 마케팅을 위해 필요한 항목은 몇 개 되지 않는다. 첫째, 도메인은 짧고 기억하기 쉬우며 취급 상품을 연상할 수 있는 것이 좋다. 둘째, 웹호스팅은 신뢰할 수 있는 저렴한 업체를 이용하면 된다. 물론 자체 서버를 이용할 수 있지만 이 경우 추가 인력과 비용이 필요해 중소업체에는 부담이 된다. 셋째, 웹사이트 전담 관리 직원을 통한 철저한 관리가 필요하다.

　온라인 마케팅은 단순히 웹사이트를 개설한다고 효과를 보는 것은 아니다. 철저한 기획에 의하여 제작되고, 목표 고객을 고려하여 운영해야만 원하는 목표를 달성할 수 있다. 국가별, 개인별 컴퓨터 환경(인터넷 속도)이 다르다는 것을 이해하고, 웹사이트 방문객의 문의에 신속히 대응할 수 있어야 한다.

　웹사이트는 항상 새로운 정보를 제공할 수 있도록 관리를 잘해야만 원하는 효과를 얻을 수 있다. 온라인 마케팅은 최소의 비용으로 중소 업체들의 브랜드 인지도 제고와 거래처 다변화를 가능하게 해준다.

　저임금 노동력과 거대 시장을 바탕으로 한 강력한 경쟁자와의 가격 경쟁에서 살아 남기는 매우 어렵다. 더군다나 지금처럼 환율이 하락하고 유가가 올라 수출 채산성이 악화되는 상황이라면 저임금 국가의 업체와 가격 경쟁을 벌인다는 것은 무모한 일이다.

　중소업체도 이제 제값을 받고 물건을 팔아야 한다. 그러기 위해서는 브랜드 인지도를 높여야 한다. 마케팅 자금이 부족한 중소 업체 입장에서는 비용이 적게 드는 온라인 마케팅이 효과적이다. 아직 대부분의 중소업체 관리자는 온라인 마케팅에 대한 인식이 미흡하다. 국제 마케팅 환경을 제대로 따라잡기 위해 중소업체의 인식 전환이 필요한 때다.

◆이원도 넥스트GSM 대표 lee@nextgsm.com