웅진코웨이개발, 서비스 품질지수 8위 기록

　웅진코웨이개발(대표 박용선)은 자사 코웨이 정수기가 2004 상반기 서비스 품질지수 정수기 부문 1위를 차지했다고 8월31일 밝혔다.

한국표준협회가 발표한 2004 상반기 서비스 품질지수 조사 보고서에 따르면 서비스 관련 42개 업종 중 정수기 부문이 8위로 그 중 코웨이 정수기가 67.8점으로 1위를 차지했다.

이는 지난 4월부터 6월동안 한국갤럽조사 연구소 등이 서울/수도권 및 전국 5대 광역시에 거주하며 서비스를 이용해본 고객들을 대상으로 조사를 실시한 결과로, 업종별 10위권 순위를 살펴보면 1위는 호텔, 2위 골프장, 3위 패밀리 레스토랑이며 정수기 부문이 8위가를 차지, 10위를 차지한 항공사를 제쳤다.

웅진코웨이개발측은 “맞춤형 서비스로 고객감동을 실천하기 위해 월 평균 5시간씩 3년에 걸쳐 강도 높은 서비스 교육을 실시했던 것이 좋은 결과로 나타났다”면서 “이에 안주하지 않고 가정에서도 호텔 서비스를 받는 것처럼 최상의 서비스를 제공하기 위해 다양한 교육을 실시할 예정”이라고 밝혔다.

전경원기자@전자신문, kwjun@