콘체르토, `포지티브소프트웨어시스템즈` 인수

　콘택트센터 통합 솔루션(CIM) 전문업체인 콘체르토소프트웨어코리아(대표 김선협 http://www.concerto.com)는 세일즈 및 연체관리 등 텔레마케팅 솔루션업체 ‘포지티브소프트웨어시스템즈(PSS)’를 인수했다고 11일 밝혔다.

　포지티브는 텔레마케팅 업무와 관련된 콘택트센터의 업무 효율성과 생산성을 극대화하기 위한 소프트웨어 개발업체로 합병 이전에도 콘체르토의 협력사로 일해 왔다.

　이번 인수로 인해 콘체르토는 고객 관리 데이터웨어하우스 제품인 ‘엔터프라이즈 캠페인 매니저(ECM)’ 개념을 도입, 제품 라인업을 더욱 강화하게 됐다. 이를 통해 콘체르토는 향상된 아웃바운드 콘택트센터 기능을 통해 텔레마케팅 및 금융·보험권을 중심으로 시장을 확대해 나갈 전략이다.

　이 회사 김선협 사장은 “콘체르토는 이번 인수를 통해 수익창출형 통합 콘택트센터의 가치를 고객사에 제공할 수 있게 됐다”고 말했다.

　홍기범기자@전자신문, kbhong@