국제콜센터 콘퍼런스 오늘 그랜드힐튼서 개최

한국콜센터산업정보연구소가 주최하고 산업자원부, 광주광역시 등이 후원하는 ‘2004 국제콜센터 기술경영 콘퍼런스’가 27일 서울 그랜드힐튼호텔에서 개최된다.

　‘콜센터의 전략적 활용’이란 주제로 진행되는 이번 행사는 ‘콜센터 선진 사례’ ‘콜센터 전략 및 이론’의 2가지 주제로 진행된다.

　특히, 이번 콘퍼런스에는 세계적인 콜센터 분야 권위자로 인정받는 미국 퍼듀대의 존 안톤 교수를 비롯, 학계 및 업계 관계자들이 강사로 참여해 콜센터 선진 기술 및 운영방법론 등에 대해 수준 높은 지식을 제공할 예정이다.

　또 이번 행사에는 콜센터 제품의 품질, 비용, 서비스 등 세가지 기준 및 하위 항목에 대한 전문가와 사용자 평가를 거쳐 선정된 콜센터 우수 기술기업에게 수여하는 ‘베스트 콜센터 어워드’ 시상식도 함께 진행된다. 문의 (062)530-0365

　<홍기범기자 kbhong@etnews.co.kr>