[유망매장을 찾아서]한국 까르푸 대전 유성점 가전 매장

사진: 까르푸 대전 유성점 임지순 가전 과장(가운데)을 비롯해 직원들이 ‘고객 감동의 매장’을 표방하며 파이팅하고 있다.

‘내가 찾는 모든 제품이 다 있는 곳.’

외국계 대형 할인점인 한국 까르푸 대전 유성점(지점장 호세오떼로)이 표방하는 슬로건이다.

동양 최대 규모를 자랑하는 까르푸 유성점은 지난해 6월 오픈 이후 어느 새 대전시의 새로운 명물 할인 매장으로 자리잡아가고 있다.

특히 할인점 3층에 위치한 가전 매장은 백화점과 전자 전문 매장에 견주어서도 전혀 손색 없을 만큼의 고품격 매장을 표방, 고객들의 발걸음이 끊이질 않고 있다.

600여평 규모의 넓은 매장에는 국내 유명 브랜드는 물론 수입 브랜드를 포함, 총 3000여 품목에 달하는 다양한 전자제품이 전시돼 있다.

“고객이 원하는 제품을 최대한 수용하기 위해 노력하고 있습니다. 까르푸에 가면 내가 찾는 제품이 언제나 반드시 있다는 인상을 심어 주려는 것이죠.”

임지순 가전 과장은 가전 구매자의 대다수가 목적 구매인 만큼 이들이 헛걸음하지 않도록 고객의 다양한 니즈에 맞춘 제품 확보에 주력하고 있다고 강조했다.

이 곳의 매월 매출액은 평균 8억여원선. 서울 등 수도권 매장에 비해 결코 뒤떨어지지 않는 상위권 수준이다.

까르푸 유성점은 위치상 탁월한 도심 근접성으로 유성구와 서구 등 대전시의 핵심 상권은 물론 충남 공주시와 연산시, 조치원 등 대전 근교에서 찾아오는 사람들도 꽤 많다.

주말 고객의 40%가 외지인일 정도로 할인매장의 인지도는 갈수록 높아지고 있다.

까르푸의 자사 브랜드(PB·Private Brand)인 ‘넘버 원’제품은 고객들로부터 꾸준히 인기를 얻고 있는 스테디 셀러steady seller).

현재 소형가전 6개 제품을 비롯해 시계·전화 3개 제품, CD플레이어 4개 제품 등 13개 제품이 PB제품으로 고객의 사랑을 받고 있다.

임 과장은 향후 메인 아이템 외에 PB 제품 품목을 점차 늘려나갈 계획이다.

까르푸는 최근 가전 매장에 대한 리모델링을 시도하고 있다.

상품 진열 방식을 기존과 같이 가전 매장에 배치하되 일부 식음료 및 완구 제품 등과 연관이 있는 제품은 해당 코너에 이중으로 배치하는 이른바 ‘더블 디스플레이(Double Display)’전략을 구사하기 위한 것이다.

가령 헤어드라이기는 화장품 매장에, 커피 그라인더는 원두 커피 판매 매장에 각각 배치하는 식이다. 자칫 놓칠 수 있는 틈새 고객을 최대한 확보하기 위한 판매 전략인 셈이다.

그런가 하면 직원들을 대상으로 실시하고 있는 ‘세일즈 맨 보너스’(SMB)제도는 판매 실적에 따라 인센티브를 차등화, 능동적인 판매를 이끌어내는 제도로 직원들 사이에서도 좋은 평가를 받고 있다.

열심히 일하는 직원들에게는 확실한 인센티브를 부여하고 선의의 경쟁을 유도함으로써 매장 운영의 활성화를 도모하겠다는 취지다.

임지순 가전 과장은 “고객을 감동시킬 수 있는 매장을 만들어가기 위해 직원들과 힘을 모으고 있다”며 “오는 6월 10일에는 고객들이 새롭게 리모델링된 가전 매장을 만날 수 있을 것”이라고 말했다.

<대전=신선미기자 smshin@etnews.co.kr>