시스템업체 \`떠넘기기 마케팅\` 성행
“은행은 대학가 스마트카드 사업에서 봉입니다. 정작 거둬가는 것은 스마트카드시스템구축업체입니다.”
최근 대학가의 스마트카드 구축사업이 본격화되고 있는 가운데 정작 사업 추진주체인 은행들은 볼멘소리를 하고 있다.
일부 스마트카드 시스템 구축업자들이 “학내에 점포를 두고 있는 은행으로 하여금 학교기부금 형태로 제 비용을 부담토록 하면 돈을 들이지 않고도 시스템을 구축할 수 있다”며 대학측을 부추기는 사례가 빈발한 것으로 드러났다.
은행권에서는 이처럼 대학 스마트카드시스템 구축사업이 사실상 ‘떠넘기기 마케팅’에 의해 이뤄지고 있어 고객관리 속에 속앓이를 하고 있다. 이에따라 은행권은 최근 스마트카드 시스템 구축업체에 대해서는 입찰을 제한하겠다는 방침까지 내놓는 등 특단의 조치까지 내놓을 것으로 알려져 귀추가 주목된다.
◇구축비용 은행이 부담=최근 은행들이 잇따라 대학교에 스마트카드시스템을 구축하고 있는 배경과 관련, 시장 개척 전초기지로 활용하기 위한 것이리란 일반의 생각과 달리 은행권의 대답은 싸늘하다. 단지 주거래은행이란 이유만으로 평균 10억원 가량 드는 스마트카드 학생증 발급 및 시스템 구축 비용 전액을 ‘울며 겨자먹기’로 부담하고 있다는 것이다. K대, G대, C대, D대 등 스마트카드시스템을 구축한 전국 20여 대학가운데 상당수가 이런 사례에 해당하는 것으로 확인되고 있다.
최근 모 스마트카드업체로부터 이러한 내용의 제안을 받았다는 신한은행의 한 관계자는 “시스템 공급체에게 대학은 좋은 시장이지만 은행의 입장에서는 별로 내키지 않는 시장”이라며 “최근 이어지고 있는 대학교의 스마트카드 구축은 은행이 마지못해 참여한 것이 대부분 일 것”이라고 분석했다.
◇대학 부추기는 시스템 공급업체=각 은행들은 거래관계 지속을 미끼로 삼는 대학의 배후에는 스마트카드 및 시스템 공급업체가 있다고 믿고 있다. 스마트카드 프로젝트 발굴에도 적극 나서고 있는 이들 업체는 최근 대학들이 디지털 캠퍼스화를 적극적으로 추진하고 있는 점을 감안, 대학영업을 강화하고 있다. 은행들은 이 업체들이 경쟁적으로 영업에 나서면서 △은행을 끼고 사업을 추진하는 방법과 △자금확보 방안 등을 대학 측에 고스란히 전수해 주고 있다고 의심하고 있다.
특히 최근에는 이들 공급업체들이 병원에 대한 영업을 확대하면서 대학의 선례를 적극 홍보하고 있는 사례까지 나타나면서 이 방식을 주거래 은행에 제안하는 병원까지 나타나고 있는 양상이다.
◇은행권 공동대응 나선다=과거 돈줄이라 할 수 있는 대학과 거래를 트기 위해 퍼주기를 해오던 은행이 최근 예대마진 감소에 따라 철저히 모든 사업에 대해 수익성을 따지기 시작했다. 이에 따라 각 은행들은 시스템 공급업체들의 이러한 영업 행태를 더 이상 두고 보지 않겠다며 적극적인 대응에 나설 태세다.
우리은행 한 관계자는 “앞으로 사례가 적발되는 공급업체의 경우 입찰을 배제하는 등의 강한 페널티를 물리기로 관련 은행 담당자들 간에 합의했다”고 밝혔다.
<권상희기자 shkwon@etnews.co.kr>
