유베이스, 옥션과 콜센터 운영 대행 계약

　고객관계관리(CRM) 대행 서비스업체인 유베이스(대표 박대용 http://www.ubase.co.kr)는 인터넷 전자상거래업체인 옥션(대표 이재현)과 고객서비스센터 운영 대행 계약을 체결했다고 22일 밝혔다. 옥션은 지난달 이사회를 통해 회사 내부에서 운영하던 고객서비스센터의 업무를 보다 전문화된 업체로 전환하는 안을 승인하고 유베이스를 최종 선정했다. 이번 계약에 따라 유베이스는 다음달초부터 총 70명의 전문인력을 투입, 옥션의 고객서비스 업무를 시작할 계획이다.

　유베이스의 박대용 사장은 “유베이스는 축적된 고객서비스 경험 및 전문화된 운영 시스템을 활용해 옥션의 고객서비스 업무를 수행할 것이며 이에 따라 옥션은 비용절감 및 대고객 서비스 품질향상을 기대할 수 있을 것”이라고 말했다.

　<김인진기자 ijin@etnews.co.kr>