이피파니, 시그나인터내셔널에 CRM솔루션 공급

　세계적인 운영 고객관계관리(CRM) 전문업체인 이피파니(대표 로저시보니)는 최근 미국계 건강보험회사인 시그나사의 글로벌 사업을 맡고 있는 시그나인터내셔널에 자사의 차세대 CRM솔루션인 ‘이피파니E.6’를 공급키로 18일 밝혔다.

　시그나인터내셔널이 한국을 포함해 홍콩·대만·뉴질랜드 등 10개 아태지역 국가에서 보험 및 연금 사업과 고객중심의 서비스를 강화하기 위해 추진하는 이번 프로젝트는 J2EE 기반의 CRM 신제품인 E.6를 적용해 이달중 마무리될 예정이다.

　E.6는 J2EE 플랫폼 기반의 CRM솔루션으로 응용력이 뛰어나고 스케일에 따른 조절이 가능하며 웹 서비스 등을 이용해 이미 사용중인 기업내 각종 애플리케이션과도 쉽게 통합할 수 있다. 또 장기적인 수익과 기업의 가치제고를 위한 실시간 분석기능을 탑재해 이른바 ‘스마트 CRM’을 구현할 수 있다고 이피파니측은 설명했다.

　이와 관련해 최근 방한한 크리스차우리 아태지역 부사장은 “한국시장에서 지금까지 기업은행·대한투자신탁·국민카드에 솔루션을 공급, 구축작업을 진행하고 있다”면서 “이같은 성과에 힘입어 내년 3월까지 지사장 선임을 마치고 이어 한국지사를 개설한 뒤 금융·통신업종을 중심으로 시벨 등과의 시장경쟁을 본격화할 계획”이라고 말했다.

　<이정환기자 victolee@etnews.co.kr>