<인터뷰>IBM 공공사업부문 커티스 티어트 총괄사장

　“전자정부를 성공적으로 구현하기 위해서는 무엇보다 추진 주체들의 정보기술(IT)에 대한 사고가 변화돼야 합니다. 즉 전자정부는 단순한 IT 기반의 정부시스템 구현이 아니라 업무 프로세스의 재설계를 통한 비즈니스 혁신입니다.”

　7일 한국을 방문한 IBM 공공사업부문 커티스 티어트 총괄 사장은 각국이 추진하고 있는 전자정부 프로젝트는 민간기업의 비즈니스 혁신 작업과 결코 다르지 않음을 강조했다. 즉 민간기업이 추진하고 있는 프로세스 혁신 작업의 목표처럼 궁극적으로 국민에게 우수한 서비스를 제공하고 민원 비용을 절감할 수 있는 업무 프로세스의 재설계 차원에서 접근해야 한다는 의미다.

　그는 “더 이상 정보는 한 곳으로 집중화될 필요가 없는 만큼 흩어져 있는 정보를 각 정부 기관이 효율적으로 공유할 수 있는 ‘상호운영성’ 문제가 중요하게 부각될 것”이라며 “특히 정부는 인터넷과 모바일 환경을 접목시켜 국민이 정부 정보에 보다 쉽게 접근할 수 있도록 지원하는 ‘지식제공자’의 역할로 탈바꿈해야 한다”고 강조했다.

　티어트 사장은 9·11 테러를 예로 들며 “재난 발생시 결국 정부와 의료기관간 업무협력이 얼마나 신속하게 진행됐는가를 보여주는 단적인 사례인 동시에 전자정부 구현의 실제 효과를 증명하는 것”이라고 말했다.

　한국의 전자정부 구현을 묻는 질문에 대해 티어트 사장은 “IT 인프라가 매우 고도화돼 있다”고 평가한 뒤 “특히 프로세스 재설계에 필요한 협업과 IT 분야의 의식 공유가 크게 향상된 것으로 들었다”고 밝혔다. 이와 함께 “전자정부 11대 핵심과제를 통해 정부자원을 공유함으로써 행정생산성을 높이고 그 활용도와 성과에 대한 지속적인 관리를 통해 대국민 서비스를 강화하는 것이 전자정부의 효용성을 극대화하는 것”이라고 덧붙였다.　<신혜선기자 shinhs@etnews.co.kr>