[e-BizEnglish]This is Eric Johnson from Aromatic Coffee in Arizona.

　This is Eric Johnson from Aromatic Coffee in Arizona.

애리조나에 있는 애러매틱 커피사의 에릭 존슨입니다.

　오늘 소개하는 내용은 전화 상으로 이루어지는 대화다. 처음 비즈니스 회화를 소개할 때도 강조했지만 전화 상으로 이루어지는 영어 대화는 얼굴을 맞대고 하는 대화보다 훨씬 알아듣기가 어렵다. 이유는 상대방의 표정이나 느낌을 전혀 감지할 수 없고 오로지 언어 자체에만 의존해 의사 소통을 해야 하기 때문이다. 실제로 의사 소통의 많은 부분은 언어 이외에도 얼굴 표정, 손짓, 몸짓 등이 함께 동원되면서 이루어지기 때문에 이런 표정을 보지 못하고 말을 하게 되면 그만큼 알아듣기가 어려워지는 것이다. 간단한 표현이나 내용이라도 전화 상의 영어 회화에는 더욱 각별한 신경을 써야 할 것이다.

　A:Browning’s and Dewer’s Consulting Firm, Pat speaking, how can I help you?

　B:Hi. This is Eric Johnson from Aromatic Coffee in Arizona.

　A:Yes Mr. Johnson, how can I help you?

　B:I’ve got an order form here for six thousand grams of our premium coffee for one Bob MacKenzie at Browning’s and Dewer’s Consulting Firm. I was just wondering if this is a personal order, or if it’s for the company.

　A:I’ll have to check with Mr. MacKenzie. Can I tell him why you ask?

　B:Yes. If it’s a personal order then we sell it at the regular rate of 10 cents per gram. If it’s for the company, we sell it at a discounted 7 cents per gram.

　A:브라우닝스 앤드 듀이어스 컨설팅사의 팻입니다, 무엇을 도와드릴까요?

　B:여보세요. 저는 애리조나에 있는 애러매틱 커피사의 에릭 존슨입니다.

　A:예, 존슨씨, 무엇을 도와드릴까요?

　B:브라우닝스 앤드 듀이어스 컨설팅사의 밥 매켄지라는 분께서 저희 회사의 고급 커피를 6000g 주문하셨거든요. 이 주문을 개인적으로 한 건지 회사에서 한 건지 알고 싶어서요.

　A:매켄지씨에게 확인해봐야 합니다. 그런데 그것을 왜 물으시는 거죠?

　B:네. 개인적으로 주문하셨다면 정상가격인 g당 10센트에 판매하고 회사에서 주문하셨다면 할인해서 g당 7센트에 판매하거든요..

　제공 및 음성파일 : 외대닷컴 인터넷 어학원

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