프리즘 엠아이텍

　고객관계관리(CRM) 전문회사인 프리즘엠아이텍(대표 김종훈 http://www.prismdb.co.kr)은 말레이시아에 있는 존슨&존슨 아큐브사에 자사 웹 솔루션 기반의 ‘온라인 고객관리시스템’을 공급했다고 23일 밝혔다.

　프리즘엠아이텍이 수출한 웹 솔루션은 지난 2월 한국존슨&존슨에 공급한 ‘이트라이얼’ 시스템을 응용한 것으로 존슨&존슨 아큐브 말레이시아는 앞으로 이 시스템을 이용해 고객이 온라인상에서 시험착용 렌즈를 신청하고 고객 설문조사를 하는데 활용하게 된다.

　존슨&존슨 아큐브 말레이시아는 이 시스템을 전세계 지사의 웹사이트 모델을 통합하고 온라인 비즈니스를 강화하기 도입했으며 지난 15일부터 자사 웹사이트와 연동해 서비스하고 있다.

　프리즘엠아이텍의 김종훈 사장은 “이번 구축작업이 성공적으로 완료됨에 따라 존슨&존슨 아큐브의 아태지역 내 5개 지사로 시스템의 판매가 확대될 것으로 예상된다”고 밝혔다.

　이에 앞서 한국존슨&존슨은 이트라이얼을 도입한 이후 시험착용렌즈 신청 고객이 크게 늘어난 것은 물론, 잠재고객에 대한 정확한 데이터를 보유할 수 있게 됐다는 점을 고려해 잠재고객을 실고객으로 유도하기 위한 2차 프로젝트를 프리즘엠아이텍과 진행중이다.

　<정은아기자 eajung@etnews.co.kr>