<화제의 책>마이크로소프트의 지식경영

　◆아라이 히사시 지음/류성경 옮김/동방미디어 펴냄

　

　‘마이크로소프트의 지식경영을 배운다.’

　 마이크로소프트의 지식경영 전반에 대해 분석한 책이다. 마이크로소프트는 어떤 경영방법을 실천하고 있는지, 어떻게 전략을 만드는지, 어떻게 조직을 운영하는지, 인사관리는 어떻게 되는지, 소프트웨어 개발은 어떻게 편성하는지 등 세계 최고의 IT기업으로 성장하게 된 마이크로소프트의 비결을 소개한다.

　저자 아라이 히사시는 마이크로소프트가 ‘가장 존경받는 지식경영 기업상’ 평가에서 상위에 속해 있다는 점을 강조하며 이 책을 기술했다. 특히 마이크로소프트는 지식경영에 있어 ‘전략’ ‘사람과 조직’ ‘업무 과정’ ‘정보기술’ 등 4가지 요소가 타업체에 비해 강세를 보인다며 이를 중점 다루고 있다. 전략에서는 마이크로소프트의 지식경영을 개괄적으로 소개하고 고객만족을 위한 콜센터 설치와 지원부문 강화 등 경영전략을 보여준다. 지식경영에서는 마이크로소프트형 지식경영의 등장과 변천 그리고 효과에 대해 설명한다. 또 정보기술에서는 지식경영을 아래에서 떠받치고 있는 IT기반과 각각의 업무시스템에 대해 설명한다. 특히 회사업무에 정보를 주는 200여개의 시스템에 대한 분석을 자세히 다루고 있다. 저자는 마이크로소프트가 위의 4가지 요소가 조화를 이뤘을 때 지식경영이 효과를 거둘 수 있다고 강조한다. 또 저자는 마이크로소프트가 급성장하게 된 요인을 조직관리와 IT전략 등의 측면에서 설명하고 있다.

　마이크로소프트의 경영스타일을 분석함으로써 이 기업의 역량과 독창성을 이해하는 데 도움을 준다. 특히 지식경영 시스템을 활용한 글로벌 전략 추진, 효율적인 조직관리, 다양한 인사고과 시스템 등 글로벌 조직이 효율적으로 운영되고 있는 모습은 국내 업체들에 좋은 모범사례가 될 수 있을 것이다. 창조성을 발휘하며 글로벌 기업으로 운영되고 있는 마이크로소프트의 경영방식은 경제 위기를 겪고 있는 우리 기업에 좋은 본보기다.

　<김준배기자 joon@etnews.co.kr>