소프트웨어품질인증 제도 과연 정착될까

　올해 1월부터 시행에 들어간 소프트웨어 품질인증 제도가 과연 언제쯤 뿌리를 내릴 수 있을까.

　정보통신부가 전자통신연구원(ETRI)을 소프트웨어 품질인증 및 시험기관으로 지정해 올해 1월 2일부터 소프트웨어 업체들로부터 품질인증 신청을 받고 있으나 시행 4개월이 다 되어가는 현재까지도 인증시험을 통과한 업체가 전혀 없는 형편이다.

　소프트웨어 업계는 정통부가 소프트웨어 업체들의 기업 이미지를 제고하고 제품의 신뢰성을 높이기 위해 도입한 품질인증제도가 시행 초기부터 난관에 봉착한 것 아니냐며 우려를 나타내고 있다.

　하지만 정통부와 인증기관인 ETRI측은 소비자보호 차원에서 현재 인증절차를 까다롭게 운영하고 있기 때문에 아직 인증 통과 업체가 나오지 않고 있며 하반기부터는 인증제도가 활성화될 것으로 낙관하는 분위기다. 빠르면 이달중에 품질인증심사위원회를 통과하는 소프트웨어업체가 처음으로 나올 것이라고 예측했다.

　ETRI 소프트웨어시험센터의 이상덕 센터장은 “원래 10개 업체 정도가 올 초부터 인증 시험을 요청했으나 사용자 설명서가 생각보다 부실해 반려했으며 현재는 5개 업체의 소프트웨어에 대해 시험을 진행하고 있다”고 말했다.

　 또한 이들 업체외에 현재 20개 업체 정도가 소프트웨어 품질인증시험에 관심을 표명,센터측과 인증 시험에 관해 협의중이라고 밝혔다. 따라서 이달부터는 품질인증 시험을 통과해 제품에 인증마크를 부착하는 업체들이 하나둘씩 늘어나게 될 것이라고 예측했다.

　현재 소프트웨어 품질인증 제도와 관련해 가장 문제점으로 지적되고 있는 것은 소프트웨어 업체들이 사용자 설명서를 제대로 작성하지 못하는 사례가 많다는 것이다. ETRI측은 소프트웨어업체들의 인증시험 요청시 사용자 설명서에서 기술한 기능이 제대로 구현되는지 그리고 ISO의 9126규정에서 정한 신뢰성·성숙도·복구기능 등이 구현되는 지를 점검하고 있는데 기본적으로 사용자 설명서가 요건에 미달하는 경우가 많다는 것이다.

　현재 ETRI측이 이 부분을 업체들에 보강하도록 요구하고 있기 때문에 앞으로는 훨씬 좋아질 것이라는 분석이다. ETRI측은 올해 소프트웨어업체들의 인증 수요가 당초 예상한 120건보다는 적은 100건에 달할 것으로 예측하고 있다. 하지만 실제 어느 정도 인증 신청이 이뤄질지는 미지수다. 이와 관련, 현재 소프트웨어진흥원이 국내 소프트웨어 업체들을 대상으로 언제쯤 인증 신청을 할 것인지에 관해 조사중이다. 이 결과치가 나오면 과연 어느 정도 인증 수요가 있을지 파악할 수 있을 것으로 보인다.

　한편 정통부는 최근 인증 신청 건수가 당초 기대치를 밑돌자 소프트웨어 품질인증 제도의 대상 품목을 기존의 통신용 및 일반사무용 소프트웨어에서 기업용·과학용·교육용 등 전 품목으로 확대키로 했다고 발혔다. 이에 따라 하반기부터는 기업용·과학용·교육용 소프트웨어의 인증 신청도 증가할 것으로 예상된다.

　<장길수기자 ksjang@etnews.co.kr>