<신년특집Ⅰ-도전 21>인터뷰-SKC&C 변재국 사장

-지난해 경영 실적은.




▲지난 2000년은 SKC&C에 있어 새로운 도약을 위한 기반을 구축한 해였다. 매출 성과면에서도 전년대비 48% 성장한 5500억원의 매출을 올렸으며 공공·통신 부문을 중심으로 수주 증가 및 수익성 개선 목표도 달성했다. 또한 2005년 기업가치 10조원 달성이라는 새로운 비전 및 중기전략을 수립했으며 「글로벌 e비즈니스 인티그레이터(integrator)」를 구현할 수 있는 기틀도 마련했다.







-아웃소싱 전문기업으로서 SKC&C가 지닌 경쟁력은.




▲SKC&C는 국내 최대규모의 통합데이터센터를 구축하고 선진 프로세스 및 운영자동화를 이룸으로써 타사와 차별화된 안정적이고 경제적인 서비스를 제공하고 있다. 또한 아웃소싱 계약의 가장 중요한 부분인 SLA를 확립하고 60개 이상의 항목에 대해 자동화된 서비스 주준 보고서를 제공하는 등 선진적인 관리체제를 운영중이다. 특히 「any time any where」 개념의 통합고객지원센터를 운영, 고객만족도를 극대화하고 있다.







-내부 역량 강화를 위한 구체적인 방안은.




▲IT 경쟁력 유지와 신규 사업 추진을 위해 우수인력을 적극적으로 확보해 나갈 계획이다. 현재 1100명 수준인 인력을 올해 말까지는 2000명 수준으로 늘릴 예정이며 우수인력 확보와 유지를 위한 획기적인 재교육 프로그램도 준비중이다. 또한 기간 프로세스의 안정화 및 지속적 개선을 통해 내부 운영 효율성을 높여 고객에게 한층 고급화된 서비스를 제공할 계획이다.