[e-BizEnglish]e비즈니스에서 c커머스로

최근 많은 닷컴 회사들이 재정적인 어려움으로 회사를 정리하거나 그 규모를 줄이고 있는 가운데, c비즈니스(customer-focused business)란 새로운 패러다임의 바람이 불고 있다. 최근 IBM과 웹서비스 회사인 애질리언이 손을 잡았는데 그들은 c비즈니스를 그들의 중심 콘셉트로 내세우고 있다.

Company Co-Founder Frank Moss says(회사의 동 설립자인 Frank Moss는 말하기를), 『Today’s e-business has been all about buying and selling on the Internet(오늘날 e비즈니스는 인터넷에서 사고 파는 것이 그 전부다). But the Internet has so much more potential(하지만 인터넷은 훨씬 더 많은 잠재력을 가지고 있는데) - the potential to move the relationship between a company and it’s customers online, all the way from the first contact through a lifetime of support and service(그 잠재력은 회사와 온라인 고객과의 관계를 최초의 접촉에서부터 평생에 걸친 보조와 서비스로까지 계속 발전시킬 수 있는 것이다).

That’s all about C-Business, it’s moving the focus of the Internet to serving the customer(바로 그것이 c비즈니스이며, 이는 인터넷의 중심이 고객에 대한 봉사로 옮겨가는 것이다)』 더 많은 정보가 고객에서 제공되고 더 자세한 정보에 입각, 고객들이 더 나은 선택을 할 수 있게 되는 것이 중요하다고 그는 덧붙였다.

이찬승 (주)능률영어사 대표 질문-영어공부방(http : //www.nypub.co.kr)