[e-BizEnglish]Top Ten Tips for Better Voice Mail

Top Ten Tips for Better Voice Mail

메시지를 제대로 남기는 사람이 그다지 많지 않다. 다음의 조언을 실천하자. 1. Speak Slowly, Clearly and Enunciate(천천히 말하고 똑똑히 발음하라). 받은 메시지를 이해하기 위해 두 번씩 다시 들을 불편을 생각해 보라. 2. Keep it Short and Specific(단도직입적으로 간략히 말하라). 결론을 먼저 말하고 보충 설명은 뒤에 달아라. 먼저 자신의 이름, 전화번호를 남기는 것도 잊지 말자. 3. Be Prepared and Plan Ahead(먼저 계획을 세워라). 전화를 걸기 전에 부재중인 경우에 대비해 your name/company name/phone number/reason for the call/when and where the person can return your call if needed 등을 면밀히 준비하자. 4. Reduce Phone Tag Games(상대가 부탁한 질문에 대한 대답이 간단한 것일 때는 메시지로 남겨라. 직접 통화를 위해 여러 번씩 전화를 걸 필요가 없다). 5. Maintain an Even and Gentle Tone(상냥하고 고른 톤을 유지하라). 특히 Keep your frustration and anger in check(실망하거나 화가 나도 이를 자제하라). 6. Turn off the Speaker Phone(스피커 폰을 꺼라). 정전기 현상이 증가할 수 있다. 7. Limit Each message to One Subject(한 가지 사항만 남겨라). 8. Identify Yourself(자신에 관한 사항을 밝혀라). 9. When Will You Be Back?(외출을 할 경우 언제 돌아오는지도 밝혀라). 10. Identify Who to Contact in Your Absence(장기간 부재중일 때 대신 누구에게 연락을 취할지 밝혀라).

이찬승 (주)능률영어사 대표 질문-영어공부방(http : //www.nypub.co.kr)