브레인21, 한국인터넷정보센터에 웹 콜센터 구축

음성데이터통합(VoIP) 솔루션 전문업체인 브레인21(대표 김병호 http://www.brain21.com)은 국내 도메인 관리기관인 한국인터넷정보센터(KRNIC)에 인터넷폰 콜센터 솔루션 패키지를 공급했다고 9일 밝혔다.

이 회사의 웹콜센터 패키지는 MGCP 표준기반의 「브레인21 MGCP 콜에이전트」, 자바기반의 「웹 토크클라이언트」, 인터넷폰 미디어 게이트웨이 「브이게이트 PT400」 등 소프트웨어와 하드웨어로 구성돼 있다.

공급 패키지는 KRNIC의 자동응답시스템에 인터넷전화기능을 추가해 기존 일반전화로 이뤄졌던 상담을 웹상에서 가능하게 한 것으로 인터넷 사용자는 한국인터넷정보센터 홈페이지에 접속한 후 인터넷전화 버튼을 클릭하면 무료로 상담할 수 있다.

<최정훈기자 jhchoi@etnews.co.kr>