<지식키워드>HP방식

HP방식은 세계적인 정밀기기 및 컴퓨터 공급업체인 휴렛패커드의 독창적인 기업문화와 경영방식을 가리킨다. HP방식은 목표달성 과정에서 종업원에게 최대한의 자율권을 보장하고 있다는 점에서, 이른바 건전한 이기주의를 추구하는 제너럴일렉트릭(GE)의 GE방식(본란 3월22일자)과 흡사한 면이 있다고 볼 수 있다. 품질을 통한 고객만족, 종업원에 대한 끊임없는 신뢰와 존경을 강조하는 것도 마찬가지다.

그러나 GE방식이 기존의 인습적 사고나 개념적 틀을 완전 탈피하려는 데 중점을 두는 데 반해 HP방식은 기술 추세와 고객 요구를 기반으로 한 사업을 선호하고 지역사회에 공헌하는 시민정신을 강조한다는 점에서 미묘하지만 매우 큰 차이가 있다. HP방식은 오히려 가장 기본적이면서 동시에 전통적 가치에 기반을 두고 움직이는 일반기업의 기업문화와 경영방식에 훨씬 더 가깝다고 볼 수 있다. 실제로 HP방식을 구성하는 요소들은 IBM이나 GE의 그것처럼 특별한 것이 아니라 조직의 기본 가치, 기업이 추구하는 목표, 효과적인 전략과 관행 등이다.

그럼에도 불구하고 HP가 HP방식을 통해 세계적인 기업으로 성장할 수 있었던 비결은 무엇일까. 그것은 평범하기 그지없는 문화와 경영 요소들을 적절하게 혼합시켜 독특한 가치, 즉 끝없는 경쟁력의 원천을 창출해내는 데 있다고 봐야 할 것이다.

HP는 기업 안팎에서 HP방식이 쉽게 받아들여질 수 있도록 하기 위해 지속적인 기업 개방정책, 종업원과 고객간의 의사소통, 종업원간의 상호 지식공유 등의 전략을 일관되게 추구하고 있다고 한다.

<논설위원 jsuh@etnews.co.kr>