공영DB마케팅, eDBM 4.10 출시

공영DB마케팅(대표 김정수 http://www.00db.co.kr)은 고객관리(CRM) 솔루션인 eDBM 4.10을 출시한다고 8일 밝혔다.

eDBM 4.10은 마케팅 업무의 기본이 되는 각종 고객 신상정보는 물론 기업과 고객 사이에 일어나는 모든 고객 접촉에 대한 이력정보를 통합 관리해준다. 특히 웹 기반 솔루션 e4CRM 시스템과 연계해 웹으로 실시간 고객관리를 구현하는 것이 특징이다.

eDBM 4.10의 주요기능으로는 미결 상황이 발생하면 통지 로봇이 스케줄을 자동 검색해 담당자에게 전자우편이나 이동전화 문자전송으로 이를 알려주는 기능과 소프트웨어(SW) 에이전트가 특정조건의 고객들에게 캠페인을 시행하도록 미리 지정하면 시스템이 자동으로 캠페인을 배정하고 메시지를 전송하는 캠페인 관리기능이 있다.

또 특정상황에 즉각적인 고객 대응이 가능하도록 설계돼 있으며 리포트상의 중요 숫자를 더블 클릭하면 해당 셀에 포함되는 고객 리스트 상세가 출력된다. 문의 (02)512-8002

<조인혜기자 ihcho@etnews.co.kr>