한국후지쯔, 노트북 일부제품 AS기간 상관 없이 무상 교체

한국후지쯔(대표 안경수 www.fujitsu.co.kr)는 일부 노트북PC 제품의 케이스와 키보드를 애프터서비스 기간에 상관 없이 무상교체해 준다고 21일 밝혔다.

이번에 무상 교체되는 제품은 「B110」 「B142」 2개 모델로 케이스 도장이 벗겨지거나 키보드 자판이 지워지는 등 문제가 발생해 왔다.

한국후지쯔는 케이스와 키보드 자판문제와 관련해서는 AS 기간과 상관 없이 교체를 원하는 고객에 대해 무상교체해 주고 이미 유상으로 교체받은 고객들은 환불해 줄 계획이다. 이와 함께 교체받은 부분에 대해서는 무상AS 기간을 6개월 늘리기로 했다. 그러나 한국후지쯔는 배터리 착탈부분이 취약하다는 불만에 대해서는 인정할 게 없다며 유상으로 처리한다는 입장이다. 또 LCD불량화소의 경우에도 6개 이상 발생했을 때만 무상으로 교체해 줄 방침이라고 말했다.

이번에 무상교체해 주는 제품인 「B110」과 「B142」는 각각 지난 98년 말과 99년 여름에 출시돼 현재까지 약 6000대가 판매됐으며 지난달 말 소보원으로부터 무상AS를 해주라는 권고를 받은 바 있다.

한편 소보원 관계자는 『소비자들이 한국후지쯔가 AS 약속을 어기거나 늑장 대응하는 등 소비자를 우롱하고 있다며 환불을 요구하고 있어 이 문제를 분쟁조정위원회에 상정할 예정』이라고 밝혔다.

<엄성섭기자 smartguy@etnews.co.kr>