<화요특집-스캐너> 중견업체 사업전략.. 아침기술

　아침기술(대표 안종출)은 2년간 무상서비스 및 택배서비스를 제공하고 있으며 고객지원센터 내에 설치도우미를 운영해 초보자도 부담없이 스캐너를 구입, 사용할 수 있도록 지원하고 있다.

　또한 마이크로텍 전용 홈페이지(Microtek.co.kr)를 운영, 소비자의 대화채널을 개방해 양방향 서비스를 시행하고 있다.

　제품 구매자들이 고객정보를 기입하면 고객센터에서 소비자에게 연락해 소비자에게서 예상되는 불편사항을 사전에 입수, 이를 바로 처리하는 방식으로 일부 브랜드 제품 공급업체들이나 처리하던 AS지원을 해주고 있다.

　기존 국내 판매업체들이 단순히 스캐너를 수입 판매하고 있는 데 반해 아침기술은 수입된 스캐너를 전수검사를 통해 초기불량률을 원천적으로 제거하는 데 많은 투자를 하고 있다.

　아침기술은 10만원대 제품부터 2000만원대에 이르는 마이크로텍 전제품을 구성, 스캐너 전문기업으로 변모해 가고 있으며 마이크로텍 본사와의 정기적인 교류를 통해 제품운영과 사후관리, 판매원 교육 등에 많은 투자를 하고 있다.

　특히 시장점유율과 같은 양적인 마케팅 목표를 설정하지 않고 제품 구입자에게 보다 친절한 서비스를 제공하는 방향으로 마케팅 목표를 설정하고 있다.